【迎检促建 提质增效】菏泽市门诊质控中心专家组莅临我院检查指导门诊工作

为持续提升门诊医疗服务质量，优化患者就医体验，2025年11月28日上午，菏泽市门诊质量控制中心艾莉主任率领由全市各兄弟单位门诊部主任组成的专家组一行，莅临菏泽医专附属医院，对我院门诊工作进行全面的检查与督导。我院领导高度重视，门诊部及相关科室全力配合，确保了此次检查工作的顺利进行。

【交流指导，共促服务质量提升】

检查伊始，专家组与我院相关人员在会议室举行了简短而高效的工作汇报会。会上，我院门诊部主任卞超伟代表医院，对艾莉主任及各位专家的到来表示热烈欢迎和衷心感谢。

【专题汇报，全面展示建设成果】

卞超伟主任就我院门诊部的整体建设情况，从制度建设、流程优化、服务质量、智慧医疗、人文关怀等多个维度，向专家组作了系统、翔实的专题汇报。他重点介绍了我院在优化就诊流程、缩短患者等候时间、提升导诊服务效能、便民服务等方面所采取的创新举措与取得的成效，充分展示了我院门诊工作规范化、精细化、人性化的管理思路与实践。

第二部分：实地考察，深入把脉门诊运行

汇报结束后，在卞超伟主任及我院门诊部管理团队的陪同下，艾莉主任一行深入我院门诊区域进行实地考察。

专家组一行先后走访了门诊大厅、一站式服务中心、各专科诊区等关键区域。他们通过现场查看、人员访谈、流程跟踪、资料查阅等多种方式，对我院的门诊环境、标识系统、便民设施、医护服务态度，以及应急预案等环节进行了全面、细致、深入的“把脉”与“诊断”。

在检查过程中，艾莉主任及各位专家对我院门诊部在环境改善、流程再造、智慧服务等方面取得的进步给予了充分肯定。他们一致认为，我院门诊管理规范有序，服务细节考虑周到，尤其在提升患者就医满意度方面做了大量卓有成效的工作。

同时，专家组也本着“以查促建、以查促改”的原则，就检查中发现的一些细节问题提出了宝贵的、建设性的意见与建议，为我院门诊质量的持续改进与提升指明了方向。

以检促优，砥砺前行

此次督导检查，既是对我院门诊工作的一次全面“体检”，更是一次难得的学习与提升机会。门诊部将认真梳理、逐项研究专家组反馈的意见和建议，制定切实可行的整改方案，并以此次检查为契机，进一步强化内涵建设，固化优秀做法，补齐短板弱项。

未来，菏泽医专附属医院门诊部将继续在菏泽市门诊质控中心的指导下，与各兄弟单位携手共进，始终坚持以患者为中心，不断优化服务流程，创新服务模式，努力为全市人民提供更加优质、高效、安全、便捷的门诊医疗服务，为“健康菏泽”建设贡献我们的力量！