近期，认真研读《我是共产党员》这本书，书中一个个鲜活的党员事迹，一句句朴实却坚定的誓言，让我深受触动、备受鼓舞。作为医院社会工作部的负责人及党支部书记，同时肩负着医疗纠纷处理的重要职责，我深刻认识到，这份工作不仅是一份职业责任，更是践行共产党员初心使命的重要战场。书中展现的共产党员的奉献精神、担当意识和为民情怀，为我在医疗纠纷处理工作中指明了方向，提供了强大的精神动力和实践指引。
《我是共产党员》中，众多优秀党员在各自岗位上坚守信仰，将个人理想融入党和人民的事业中。这种坚定的信仰，让我更加明确自己作为共产党员的责任与担当。在医疗纠纷处理工作中，面对患者及家属的不满、愤怒甚至过激情绪，我始终以党员的初心为指引，将化解矛盾、维护和谐医患关系作为首要目标。
医疗纠纷往往伴随着患者身体的伤痛和心理的创伤，家属的情绪也极易激动。在处理纠纷时，我时刻提醒自己要保持冷静和耐心，站在患者及家属的角度去理解他们的痛苦和诉求。曾经有一位患者因手术效果未达预期，家属情绪十分激动，在医院大吵大闹。我第一时间赶到现场，没有急于解释或反驳，而是先耐心倾听他们的抱怨，给予充分的共情和安抚。待他们情绪逐渐平复后，再详细了解事情经过，协调相关科室进行调查和沟通。在这个过程中，我始终秉持着共产党员为人民服务的宗旨，将患者的利益放在首位，最终通过真诚的沟通和积极的协调，使纠纷得到了妥善解决。只有坚守党员初心，才能在复杂的医疗纠纷中保持清醒的头脑，用真诚和专业赢得患者及家属的信任，为纠纷的化解奠定良好的基础。
书中的共产党员们在面对困难和挑战时，毫不退缩，勇于担当，这种精神深深感染了我。医疗纠纷处理工作难度大、责任重，不仅需要专业的知识和技能，更需要勇于担当的精神。作为社会工作部的负责人和党支部书记，我深知自己肩负的责任重大。
在处理医疗纠纷时，我主动靠前，积极作为。遇到复杂、棘手的纠纷案件，不推诿、不逃避，带领团队深入调查，全面了解事实真相。同时，加强与医院各科室、相关部门的沟通协作，形成工作合力。例如，在处理一起涉及多科室的医疗纠纷时，我迅速组织医务科、护理部、相关临床科室等召开协调会议，共同分析问题，查找原因。在明确责任后，积极与患者及家属进行协商，制定解决方案。在整个过程中，我始终以高度的责任感和使命感，推动纠纷的解决，切实维护医院的正常医疗秩序和患者的合法权益。共产党员的担当，不仅体现在关键时刻的挺身而出，更体现在日常工作的点滴中，以实际行动为党和人民的事业贡献力量。
《我是共产党员》中，共产党员们始终把人民放在心中最高位置，全心全意为人民服务。这让我深刻认识到，在医疗纠纷处理工作中，要始终以患者为中心，用党员的情怀去关心、关爱患者及家属，努力构建和谐的医患关系。
在处理纠纷的过程中，我注重加强与患者及家属的沟通交流，不仅关注他们的诉求，更关心他们的生活困难和心理需求。对于一些家庭困难的患者，积极协调医院相关部门，为他们争取一定的医疗救助和帮扶。只有真正践行党的宗旨，以患者的需求为导向，用心用情去解决他们的问题，才能赢得患者及家属的认可，促进医患关系的和谐发展。
作为党支部书记，我深知自己的言行举止对团队成员有着重要的影响。在工作中，我始终以身作则，发挥党员的先锋模范作用，带领团队积极投身医疗纠纷处理工作。
我注重加强团队建设，定期组织团队成员进行业务学习和培训，提高他们的专业素养和纠纷处理能力。同时，关心团队成员的工作和生活，及时帮助他们解决遇到的困难和问题，增强团队的凝聚力和战斗力。在面对重大纠纷案件时，我总是冲在前面，带领团队成员共同应对，用实际行动为他们树立榜样。通过自身的努力，我们团队逐渐形成了团结协作、积极向上的工作氛围，在医疗纠纷处理工作中取得了显著的成绩。作为共产党员，要时刻牢记自己的身份，以高标准严格要求自己，用实际行动影响和带动身边的人，共同为实现党和人民的事业而努力奋斗。
读《我是共产党员》，让我更加坚定了自己的理想信念，明确了肩负的责任和使命。在今后的工作中，我将以书中的优秀共产党员为榜样，始终牢记党的宗旨，坚守初心使命，勇于担当作为，以更加饱满的热情和更加严谨的态度，投入到医疗纠纷处理工作中，为构建和谐医患关系、推动医院高质量发展贡献自己的全部力量，用实际行动诠释共产党员的忠诚与担当。
——社会工作部党支部：马庆